Cómo funciona

Cambios y devoluciones
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolverla en el momento de la entrega o hasta 14 días después de la fecha de recepción del pedido, simplemente enviándonos un correo electrónico a geral@pharmascalabis.com.pt

CAMBIOS

Tiene la posibilidad de cambiar los productos comprados en nuestra página web hasta 14 días después de su recepción. Los productos no deben haber sido utilizados, deben estar en su embalaje original con los sellos y pegatinas intactos, y deben presentarse exactamente igual que cuando los recibió.

DEVOLUCIONES

Para proceder a la devolución, basta con enviarnos un correo electrónico a geral@pharmascalabis.com.pt, indicando que desea la devolución.
Coloque los productos en su embalaje original, los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que fueron enviados.
Solicitaremos la recogida del pedido, que se realizará en la dirección indicada.
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos: medicamentos o suplementos, alimentos (incluidas leches, papillas, potitos, etc.), artículos ortopédicos con medidas específicas (por ejemplo, calzado), ropa interior (por ejemplo, sujetadores, fajas, bandas, bragas), medias de compresión, artículos de oftalmología, cualquier otro artículo personalizado y otros que no pertenezcan a este grupo y que hayan sido señalados en el momento de la compra por cualquier operador de la farmacia.

Cancelación

Los pedidos cuyo pago no se haya realizado correctamente se cancelarán al cabo de 3 días. El derecho de libre resolución en los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento es de 14 días, de conformidad con el artículo 10 del Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.

Reclamaciones

Nuestro compromiso es la satisfacción total de nuestros clientes. Si no está satisfecho con el producto, el servicio, la atención, el soporte o cualquier otro aspecto, no dude en presentar su reclamación para que sea analizada y respondida.

También puede acceder a ODR (Online Dispute Resolution), una plataforma en línea desarrollada con el fin de que los ciudadanos de la Unión Europea puedan resolver sus litigios. ¡Haga clic aquí para acceder a la plataforma!

Gastos de envío
Trabajamos a diario para que reciba su pedido lo antes posible. Una vez recibido su pedido, tardamos un máximo de 24 horas en seleccionarlo, empaquetarlo y enviarlo a través de nuestra empresa de transporte.

Para Portugal y España, garantizamos entregas en 24 a 48 horas después de que el pedido haya sido enviado.

Los pedidos realizados hasta las 13:00 horas se enviarán el mismo día.

Para el resto de países, tenga en cuenta que, por norma general, los envíos tardan entre 3 y 5 días laborables, excluyendo, por supuesto, los días festivos o épocas festivas, según la tabla siguiente.

Pharma Scalabis no se hace responsable de ningún retraso en la entrega de su pedido, especialmente debido a factores externos como condiciones climáticas extremas, problemas técnicos con el transporte, retrasos en la aduana, etc.

¿Cuándo hay gastos de envío gratuitos?

En pedidos superiores a:

30 € para Portugal continental.
50 € para las islas de Portugal + España.
Tarifa de envío a cobro revertido para Portugal continental y las islas: 2 €.

Términos y condiciones

Aquí puede consultar los términos y condiciones de PharmaScalabis

Política de privacidad de PharmaScalabis

Nuestra Política de privacidad describe los términos y condiciones mediante los cuales la empresa Maria Manuela Aguiar Estevão – Sociedade Unipessoal Lda. trata los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web www.pharmascalabis.com.pt y utilizados con fines comerciales y publicitarios. Dicho tratamiento de datos personales se ajusta a la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entrará en vigor el 25 de mayo de 2018.

Maria Manuela Aguiar Estevão – Sociedade Unipessoal Lda, con el número de identificación fiscal 506 893 154, es la entidad responsable del tratamiento de los datos de la tienda online pharmascalabis, para los fines que se indican a continuación, y tiene su sede en la calle Serpa Pinto, nº 101, 2000-046 Santarém, Portugal, con el

En el marco de su actividad, PharmaScalabis permite a los usuarios navegar por su sitio web sin necesidad de facilitar datos personales; sin embargo, para la prestación de determinados servicios solicitados por el titular de los datos, es necesario recopilar algunos datos personales para los siguientes fines:

Recopilación de datos personales tanto de usuarios como de clientes: con fines publicitarios, divulgación de promociones y/o novedades comerciales, PharmaScalabis recopila y trata los siguientes datos personales: nombre y correo electrónico. Para ello, PharmaScalabis cuenta con la colaboración de un proveedor de servicios que proporciona una plataforma en línea para el almacenamiento de datos y el envío automático de correos electrónicos promocionales. El tratamiento de datos personales con fines publicitarios y de difusión de promociones y/o novedades comerciales se basa en el consentimiento del titular de los datos, solo recibirá esta información por correo electrónico por parte de la empresa quien dé su consentimiento para ello.

Recopilación de datos personales de los clientes: para fines relacionados con la compra y venta de productos de la tienda online, PharmaScalabis recopila y trata los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y NIF. Dichos datos se comparten con empresas de transporte y distribución en el marco de la relación contractual existente entre ambas partes y la licitud del tratamiento se basa en el hecho de que dicho tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el titular de los datos es parte, o para gestiones precontractuales a petición del titular de los datos.

Los datos personales de los clientes y usuarios también podrán ser tratados para responder a preguntas, sugerencias o reclamaciones.

El tratamiento de los datos personales, en el marco de las actividades descritas anteriormente, y el almacenamiento de los datos personales para dichos fines, se lleva a cabo durante el tiempo necesario y de forma continua, pudiendo suspenderse en cualquier momento si el titular de los datos decide retirar su consentimiento o se opone a dicho tratamiento.

Como ya se ha mencionado, los datos personales de los usuarios y clientes podrán, en los términos y condiciones legalmente definidos, ser tratados por otras entidades, en el marco de una relación contractual con PharmaScalabis, para la totalidad o parte de los fines anteriormente identificados, así como para el mantenimiento, alojamiento y gestión de sus sistemas y equipos informáticos, en los términos permitidos por la legislación que regula el tratamiento de datos personales; estas entidades estarán obligadas a mantener la confidencialidad y garantizar la seguridad de los datos de los clientes y usuarios de PharmaScalabis, comprometiéndose a tratar dichos datos únicamente de acuerdo con las instrucciones recibidas por PharmaScalabis y a no tratarlos para ningún otro fin.

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